運送政策

 

 

歡迎來到 KOKA SHOP！以下是我們的運送政策，請在下單前仔細閱讀：

 

1. 運送方式

 

我們的訂單將全程由 順豐速運 處理，為您提供快捷、安全的配送服務。

 

2. 運費安排

 

• 購物滿 $299： 我們提供 免費運送服務（僅限寄送到順豐站或順豐智能櫃）。

• 購物未滿 $299： 運費需由顧客自行承擔，運費金額將根據順豐速運的標準費用計算。

 

3. 運送時間

 

• 訂單將於確認付款後 1-2個工作天內寄出（如遇特殊情況，我們將另行通知）。

• 配送時間： 一般情況下，貨物在寄出後 1-3個工作天內送達，具體時間可能因物流地點或操作情況有所延誤。

• 不接受急件訂單，請根據您的需求合理安排購物時間。

 

4. 訂單跟蹤

 

• 當您的貨品發出後，我們會將 順豐速遞單號 通知您，方便您即時跟蹤貨件狀態。

• 您可通過順豐速運官方網站或聯繫順豐客服查詢配送進度。

 

5. 退換政策

 

• 所有商品一經寄出，恕不接受退換或退款。

• 請務必在下單前仔細檢查商品的選擇、尺寸及數量。

 

6. 貨物損壞處理

 

• 如在配送過程中商品發生損壞，顧客需 自行聯絡順豐速運處理賠償事宜，本店不對運輸過程中的損壞負責。

• 若您在收到商品後發現損壞，請保留包裝及損壞證據，並第一時間向順豐速運提出申請。

 

7. 其他注意事項

 

• 請確保提供的收件地址及聯絡方式正確無誤，若因地址錯誤或收件人無法聯繫導致配送失敗，需由顧客自行承擔額外的配送費用。

• 如有其他特殊要求，請於下單前聯繫我們確認安排。

 

KOKA SHOP感謝您的支持與理解，期待為您提供優質的購物體驗！

 

如有其他疑問，請通過以下方式聯繫我們：

• 電郵： kokashop.hk@gmail.com